Az amerikai felnőtt bank online 51% -a

Az amerikai felnőttek 51 százaléka, vagy az internetezők 61 százaléka bankol online. Az amerikai felnőttek 32 százaléka, vagy a mobiltelefon-tulajdonosok 35 százaléka bankol mobiltelefonján.


Ezek a megállapítások a Pew Research Center országosan reprezentatív felmérésein alapulnak, amelyek célja egy olyan tevékenység nyomon követése, amelyet gyakran az online tranzakciókban a fogyasztók bizalmának helyettesítőjeként tartanak számon, és példaként szolgálnak arra, hogy az egyik ipar hogyan tette lehetővé az adatok áramlását a különböző intézmények között.1

A digitális banki szolgáltatások mindkét típusa növekszik. 2010-ben az amerikai felnőttek 46% -a, vagy az internetezők 58% -a nyilatkozott úgy, hogy online bankol. 2011-ben a mobiltelefon-tulajdonosok 18% -a mondta, hogy telefonjával egyenlegét ellenőrizte, vagy üzletet kötött egy banknál.

Online és mobil banki szolgáltatások

Érdemes megjegyezni, hogy az amerikai felnőttek 85% -a azt mondja, hogy internetet használ, de valakinek a hozzáférés valószínűsége az életkor előrehaladtával csökken.


Az internetezők demográfiája

A korosztályok közötti hozzáférés terén mutatkozó hiányosságok miatt az online banki ügyfelek közötti különbségek kifejezettebbek. Például, mivel az Egyesült Államokban a 65 éves és annál idősebb felnőttek csupán 56% -ának van hozzáférése az internethez, ennek a korosztálynak az a százaléka, aki online bankol, csupán 26%.

Az alábbi táblázat csak az internetfelhasználókon alapuló adatokat jeleníti meg:

Online banki szolgáltatások demográfiai csoportok szerint

Az amerikai felnőttek 91 százaléka állítja, hogy rendelkezik mobiltelefonnal. Közülük 35% -uk mobiltelefonnal üzletet köt egy bankkal.

Mobil banki szolgáltatások demográfiai csoportok szerint

Fiatal felnőttek (18–29 évesek) és fehérek számolnak be az online banki tevékenység legjelentősebb növekedéséről. 2010-ben a 18–29 évesek 55% -a nyilatkozott úgy, hogy online bankolt; 2013-ban ennek a csoportnak a 66% -a tette meg. 2010-ben a fehérek 47% -a mondta, hogy online bankoltak; 2013-ban a csoport 54% -a tette ezt.


A fiatalabb felnőttek is vezetik a mobil banki trendet. Az online banki trendekkel ellentétben azonban a nem fehér mobiltelefon-tulajdonosok nagyobb valószínűséggel vesznek részt a mobil bankban, mint a fehérek.

Ezek az eredmények összemérnek az Ipsos Public Affairs által az American Bankers Association (ABA) által végzett felmérésekkel. 2012-ben az egyesült államokbeli felnőttek 39% -a azt mondta, hogy inkább az interneten kíván bankolni (a 2010-es 36% -hoz képest), és 6% -uk azt állította, hogy inkább mobil eszközön szeretne bankolni (2010-ben ez az arány 3% volt). Az ABA szerint a 18-34 év közötti felnőttek mind az online, mind a mobil banki szolgáltatások növekedését ösztönzik.2