Első fejezet: Az okostelefon tulajdonjogának portréja

Mivel az okostelefonok az elmúlt években egyre gyakoribbá váltak, ezek az eszközök jelentős szerepet játszottak az amerikaiak jelentős részében az információs életben. És mégis, azok az amerikaiak, akik leginkább az okostelefonjukra támaszkodnak, mint az online szolgáltatások és információk átjárói, gyakran azok, akiknek a készülékeikkel való kapcsolata a legkevésbé nehéz. A jelentés ezen fejezete megvizsgálja az okostelefon-tulajdonosok általános állapotát Amerikában napjainkban, külön hangsúlyt fektetve arra, hogy ezek az eszközök hogyan illeszkednek a tulajdonosok számára elérhető digitális hozzáférési lehetőségekhez.


Az amerikaiak 64% -a rendelkezik okostelefonnal, szemben a 2014 eleji 58% -kal

Az okostelefon-tulajdonjog a legmagasabb a fiatal felnőttek, a magas jövedelmű / iskolai végzettségűek körébenAz amerikai felnőttek csaknem kétharmada (64%) rendelkezik valamilyen okostelefonnal, szemben a 2014 eleji 58% -kal. Az okostelefon-tulajdonos 29 százalékponttal nőtt azóta, hogy a Pew Research 2011 tavaszán elvégezte az okostelefon-tulajdonosokról szóló első felmérését , amikor az amerikaiak 35% -a okostelefon-tulajdonos volt.

A korábbi felmérésekhez hasonlóan az okostelefon-tulajdonosok száma a fiatalabb amerikaiak, valamint a viszonylag magas jövedelemmel és végzettséggel rendelkezők körében a legmagasabb. A 18–29 éves amerikaiak mintegy 85% -a okostelefon-tulajdonos, csakúgy, mint az egyetemi diplomások 78% -a és a háztartásokban élők 84% -a, akiknek éves jövedelme évi 75 000 USD vagy annál magasabb.

A tulajdonosok szintje továbbra is különösen alacsony az idősek körében, mivel a 65 éves és idősebb amerikaiak mindössze 27% -a rendelkezik okostelefonnal. Ez azonban 8 százalékos tulajdonosi növekedést jelent az idősek körében 2014 elejéhez képest.

Az okostelefon tulajdonjogának költsége


Mennyit fizetnek az okostelefon-tulajdonosok a szolgáltatásértAz okostelefonok folyamatos havi költsége nagymértékben függ az egyik terv típusától. Az okostelefon-tulajdonosok mintegy 29% -a használegyéni terv(amely magában foglalja az előre fizetett terveket is), és ezeknek a felhasználóknak a többsége havi 100 dollárnál kevesebbet költenek mobiltelefon-számlájukra: az egyedi csomag tulajdonosainak 34% -a szerint havi számlájuk kevesebb, mint 50 dollár, és 43% -uk azt állítja, hogy számlájuk 50 és 100 dollár között. Az okostelefon-tulajdonosok 2% -a havonta legalább 150 dollárt fizet a szolgáltatásért.



Az okostelefon-tulajdonosok további 68% -a valamifélecsoportos vagy családi terv, és ezek a szolgáltatások általában havonta drágábbak az egyedi tervekhez képest. A havi számla költségéért teljes felelősséggel bíró csoportos vagy családi csomag tulajdonosok közül 57% -uk havonta 100 és 200 dollár között fizet, és minden ötödik (21%) legalább 200 dollárt fizet az okostelefon-szolgáltatás fenntartásáért.1


Az okostelefon-tulajdonosok 23% -ának pénzügyi korlátok miatt korábban le kellett mondania vagy fel kellett függesztenie szolgáltatását

Sok okostelefon-tulajdonos számára a folyamatos tulajdonlási költségek pénzügyi nehézségeket okozhatnak: 23% -uknak egy ideig le kellett mondania vagy le kellett állítania a mobiltelefon-szolgáltatását, mert túl költséges volt fenntartani. Ezek a pénzügyi kihívások különösen gyakoriak az alacsonyabb jövedelmű okostelefon-tulajdonosok körében, mivel az okostelefon-tulajdonosok 44% -ának, amelynek éves háztartási jövedelme kevesebb, mint 30 000 dollár volt, hagynia kellett, hogy szolgáltatása valamikor megszűnjön.

Az alacsonyabb jövedelmű felhasználókkal együtt az afroamerikaiak és a latinok kétszer akkora valószínűséggel mondják le az okostelefon-szolgáltatást, mint a fehérek, és a fiatalabb okostelefon-tulajdonosok lényegesen nagyobb valószínűséggel tették ezt az idősebb felnőttekhez képest.


Az alacsonyabb jövedelmű okostelefon-tulajdonosok hajlamosak viszonylag alacsony költségű tervekre előfizetni, csak a magukat magánszemélyekre vonatkoznak, nem pedig a magasabb költségű csoportos vagy családi tervekre. Ennek megfelelően az egyedi terv előfizetőinek körülbelül kétszer nagyobb az esélye annak, hogy lemondtak vagy visszavonták a szolgáltatást, mint a csoportos vagy családi tervekben (az egyedi terv tagjai 34% -a és a családi terv tagjainak 18% -a tette ezt), és azok, akik viszonylag alacsony költséggel járnak a tervek valójábantöbbvalószínűleg lemondták vagy felfüggesztették a szolgáltatást, mint a drágább tervekkel rendelkezők.

Az okostelefon-tulajdonosok számos problémával szembesülnek készülékeikkel, a funkcionálistól a pénzügyiig

Az alacsonyabb jövedelmű és kisebbségi okostelefon-tulajdonosok különösen valószínű, hogy lemondták vagy megszakították a szolgáltatástAz okostelefon-tulajdonosok számos kérdéssel és kihívással találkoznak, amikor megpróbálják használni telefonjukat, amelyek némelyike ​​maga a telefon fizikai funkciójához kapcsolódik. Ez a felmérés három ilyen kérdésről kérdezte az okostelefon-tulajdonosokat, és megállapította, hogy:

  • Az okostelefon-tulajdonosok 49% -a tapasztaltartalom, amelyhez megpróbálnak hozzáférni, nem megfelelően jelenik megtelefonon legalább alkalmanként, 10% azt állítja, hogy ez „gyakran” történik velük.
  • 47% -os tapasztalatgyenge vagy rossz minőségű jelez megakadályozza őket abban, hogy telefonjukat használják, 11% szerint „gyakran” történik ez velük.
  • 46% tapasztalata letöltött alkalmazások nem működnek megfelelően, 9% -uk ezt „gyakran” tapasztalja.

Ezek a kérdések az okostelefon-tulajdonosok meglehetősen széles spektrumát érintik, bár bizonyos csoportok némileg megemelt sebességgel jelentenek problémákat az alkalmazások nem megfelelő működésével. Ide tartoznak az afroamerikaiak (akiknek 55% -a legalább alkalmi problémákat tapasztal okostelefonjaik alkalmazásával), a viszonylag alacsony háztartási jövedelemmel rendelkezők (az évente 30 000 dollárnál kevesebbet keresők 52% -a tapasztalja ezt), és az 50 évnél fiatalabbak (az okostelefon fele) a 18–49 éves tulajdonosoknak legalább alkalmanként problémái vannak az alkalmazásokkal szemben, míg az 50 éves és idősebbek 39% -a).

Számos okostelefon-tulajdonos a vártnál magasabb számlákat tapasztal, elérve az adatkorlátokatAz okostelefon-tulajdonosok funkcionális problémáival kapcsolatos kérdésekkel együtt a felmérés három lehetséges kihívást is feltett az okostelefon-tulajdonos pénzügyi költségeivel vagy szerződéses korlátozásaival kapcsolatban, és megállapította, hogy:


  • Az okostelefon-tulajdonosok 37% -aelérjék a maximális adatmennyiséget, amelyet a tervük részeként felhasználhatnaklegalábbis alkalomadtán. Az okostelefon-tulajdonosok 15% -a azt mondja, hogy ez „gyakran” történik velük.
  • 27% legalább alkalmanként találkozik ahavi számla, amely lényegesen magasabb, mint amire számítottak, 7% azt állítja, hogy ez „gyakran” történik velük.
  • 9% -os tapasztalatváratlan terhelések az alkalmazáson belüli vásárlásokbóllegalább alkalmanként. Az okostelefon-tulajdonosok mindössze 2% -a mondja, hogy ez „gyakran” történik, és 60% -uk szerint ez soha nem történik meg velük.

Ezek a pénzügyi és szerződéses korlátozások következetesebben érintik a nem fehéreket, a fiatalabb felhasználókat és a viszonylag alacsony háztartási jövedelemmel rendelkezőket. Az afro-amerikai és latin okostelefon-tulajdonosok nagyjából egyharmada a vártnál jóval magasabb havi számlákat tapasztal, legalábbis alkalmanként, és körülbelül egy-egy tízből azt jelzi, hogy meglepően magas számlák fordulnak elő velük „gyakran”. Hasonlóképpen, a fekete okostelefon-tulajdonosok 43% -a, a latinok 49% -a és a 18-29 évesek 48% -a azt állítja, hogy elérik azt a maximális adatmennyiséget, amelyet legalább alkalmanként a tervük során felhasználhatnak. öt minden csoportból, jelezve, hogy ez gyakran előfordul velük.

Az „okostelefon-függő” lakosság: az amerikaiak 7% -a rendelkezik okostelefonnal, de más online hozzáférési lehetőségek hiányát jelzi - otthon vagy máshol

Sok okostelefon-tulajdonosnak bőséges lehetőségek állnak rendelkezésére, amikor online kapcsolatra van szüksége: 85% -uknak van otthon nagysebességű szélessávú kapcsolata, 87% -ának asztali vagy hordozható számítógépe, 53% -ának pedig okostelefonja mellett táblagépe van. Ugyanakkor az okostelefonok számos amerikai számára kulcsfontosságú kapcsolódási pontot jelentenek az online információk szélesebb világában.

A felmérés ezt az online hozzáféréshez való okostelefonokra való támaszkodást két különböző módon mérte - egyrészt azzal, hogy megkérdezték az okostelefon-tulajdonosokat, hogy van-e otthonuk hagyományos szélessávú szolgáltatással, másrészt pedig ésszerű számú lehetőségük van-e általában az internethez való hozzáférésre - és megállapította, hogy:

  • Az amerikaiak 10% -a rendelkezik okostelefonnal, desemmilyen más típusú nagy sebességű internet-hozzáféréssel nem rendelkezik otthontúlmutatnak a telefonjuk adatcsomagján.
  • A rendelkezésükre álló hozzáférési lehetőségek szélesebb körét használva az amerikaiak 15% -a rendelkezik okostelefonnal, de azt állítja, hogy rendelkezik akorlátozott számú lehetőség a mobiltelefonon kívüli online kapcsolattartásra.2

Összességében az amerikaiak 19% -a tartozik e kategóriák egyikébe vagy másikába, és a nyilvánosság 7% -a jelzi, hogy mindkét feltétel vonatkozik rájuk - vagyis van okostelefonjuk, de nincs más típusú nagy sebességű hozzáférésük otthon ,éskorlátozott lehetősége van a mobiltelefonon kívüli online kapcsolattartásra. A jelentés során az amerikaiak 7% -át „okostelefon-függő” felhasználóknak fogjuk nevezni.

Demográfiai szempontból az amerikaiak több csoportja különösen nagy mértékben támaszkodik az okostelefonokra az online hozzáféréshez. Ezek tartalmazzák:

  • Alacsony háztartási jövedelemmel és alacsony iskolai végzettséggel rendelkezők- Az amerikaiak mintegy 13% -a, akiknek éves háztartási jövedelme évi 30 000 USD alatt van, okostelefon-függő, és az érettségivel vagy annál kevesebbel rendelkezők 9% -a is ebbe a kategóriába tartozik. Összehasonlításképpen: a háztartásokból származó amerikaiak csupán 1% -a, amelynek éves jövedelme 75 000 dollár vagy annál nagyobb, függ az okostelefonjától az internet-hozzáférés hasonló mértékű eléréséhez.
  • Fiatalabb felnőttek- A 18–29 éves amerikaiak teljes mértékben 15% -a nagymértékben függ az okostelefontól az online hozzáféréshez (20% -uk rendelkezik okostelefonnal, de nem hagyományos szélessávú szolgáltatással, és 25% -uk rendelkezik okostelefonnal, de viszonylag korlátozott lehetőségei vannak az internetezésre egyébként).
  • Nem fehérek- Az afroamerikaiak 12% -a és a latinok 13% -a okostelefon-függő, míg a fehérek csupán 4% -a.

Fiatal felnőttek, nem fehérek, alacsonyabb jövedelmű amerikaiak különösen függenek az okostelefonoktól az online hozzáférés érdekébenA demográfiai különbségek mellett ezek az okostelefon-függő felhasználók a tulajdonukban lévő technológiai eszközök és a birtokukban lévő pénzügyi eszközök tekintetében is lényegesen különböznek az okostelefon-alkalmazók többi csoportjától. Más okostelefon-tulajdonosokkal összehasonlítva kevésbé valószínű, hogy hagyományos számítógépet birtokol (50% -uk, szemben az egyéb okostelefon-tulajdonosok 91% -ával) vagy táblagépét (27% vs. 56%); kevésbé valószínű, hogy bankszámlája van (63% vs. 91%); és kevésbé valószínű, hogy egészségbiztosítással fedezik (71% vs. 87%). Kisebb eséllyel birtokolják jelenlegi lakóhelyüket, és nagyobb valószínűséggel bérelnek vagy együtt laknak egy baráttal vagy családtaggal.

Talán demográfiai profiljuk miatt nem meglepő, hogy sok ilyen okostelefon-függő felhasználó a viszonylag olcsó tervek felé hajlik: azok között, akik fizetnek a tervük legalább egy részéért, 27% mondja, hogy havi számlájuk kevesebb, mint 50 dollár. Ugyanakkor sokan meglehetősen jelentős forrásokat fordítanak mobiltelefon-szolgáltatásuk fenntartására: 29% -uk havonta 100 és 200 dollár közötti összeget költ, 5% pedig azt állítja, hogy havi számlájuk legalább 200 dollár.

Az okostelefon-tulajdonjog gyakran pénzügyi szempontból a legnehezebb azoknak a felhasználóknak a számára, akik leginkább a mobileszközeiktől függenek

Még akkor is, ha jelentős számú amerikai azt jelzi, hogy telefonjuk központi szerepet játszik a digitális szolgáltatásokhoz és az online tartalomhoz való hozzáférésükben, sok ilyen felhasználó számára ez a hozzáférés csekély a pénzügyi korlátok és a technikai korlátok kombinációjának köszönhetően.

Ami a pénzügyi korlátokat illeti, az okostelefon-függő amerikaiak teljesen 48% -ának le kellett mondania vagy le kellett állítania egy időre a mobiltelefon-szolgáltatást, mert a szolgáltatás fenntartásának költségei pénzügyi nehézségeket jelentettek. Hogykétszerese azoknak, akik otthon szélessávúak és / vagy bőséges alternatív hozzáférési lehetőségek vannak (ezen okostelefon-tulajdonosok csupán 17% -ának kellett lemondania vagy fel kell függesztenie szolgáltatását).

Ezen túlmenően az okostelefon-függő amerikaiak 30% -a „gyakran” éri el azt a maximális adatmennyiséget, amelyet a mobiltelefon-terv részeként elfogyaszthatnak, és 51% -uk szerint ez előfordul velük legalább alkalmanként. Ezen adatok mindegyike lényegesen magasabb, mint a többi okostelefon-tulajdonos által jelentett szám.