Online vásárlás és e-kereskedelem

(Fotó: Erik Isakson)

Az amerikaiak számos digitális eszközt és platformot építenek be vásárlási döntéseikbe és vásárlási szokásaikba - derül ki az amerikai felnőttek Pew Research Center felméréséből. A felmérés szerint nagyjából tízből tíz amerikai online vásárló: 79% -uk bármilyen típusú online vásárlást hajtott végre, míg 51% -uk vásárolt valamit mobiltelefon segítségével, 15% -uk pedig a közösségi oldalak linkjét követve vásárolt . Amikor a Központ egy 2000. júniusi felmérésben először kérdezett az online vásárlásról, az amerikaiak mindössze 22% -a vásárolt online. Más szavakkal, manapság közel annyi amerikai vásárolt közvetlenül a közösségi média platformjain keresztül, mint 16 évvel ezelőtt bármilyen típusú online vásárlási szokás.


De még akkor is, amikor az amerikaiak jelentős többsége csatlakozott az e-kereskedelem világához, sokan még mindig értékelik a tégla és habarcs üzletek előnyeit. Összességében az amerikaiak 64% -a jelzi, hogy minden egyenlőség mellett inkább a fizikai áruházakból vásárol, mint az online. Természetesen minden dolog gyakrannemegyenlő - és a nyilvánosság jelentős része szerint az ár gyakran sokkal fontosabb szempont, mint hogy online vagy fizikai üzletekben vásárolnak-e. Az amerikaiak teljesen 65% -a jelzi, hogy amikor vásárolniuk kell, általában összehasonlítják az üzletekben kapható árat az online árral, és a legolcsóbb lehetőséget választják. Nagyjából minden ötödik (21%) azt állítja, hogy online árellenőrzés nélkül vásárolna az üzletekből, míg 14% általában online vásárolna, anélkül, hogy először a fizikai helyeken ellenőrizné az árakat.

Bár a költségek gyakran kulcsfontosságúak, a mai fogyasztók széles körű elvárásokkal, számos különböző fronton hozzák meg vásárlási döntéseiket. Az első vásárláskor tízből több mint tíz amerikai azt mondja, hogy fontos összehasonlítani a különböző eladók árait (86%), tudni kell kérdéseket feltenni arról, hogy mit vásárolnak (84%), vagy vásárolni az általuk ismert eladóktól (84%). Ezenkívül tízből tíznél fontosabbnak tartja, hogy személyesen is kipróbálhassa a terméket (78%), tanácsokat kaphasson ismerőseitől (77%), vagy olvassa el az online közzétett véleményeket mások, akik megvették az elemet (74%). Az amerikaiak majdnem fele (45%) a fizikai üzletben tartózkodva használta a mobiltelefont, hogy utánanézzen az érdeklődésre számot tartó termékek online véleményeinek, vagy hogy jobb árakat találjon online.


A felmérés azt is szemlélteti, hogy az amerikaiak milyen mértékben fordulnak az online vélemények és értékelések kollektív bölcsessége felé a vásárlási döntések meghozatalakor. Nagyjából tízből tíz amerikai (82%) azt mondja, hogy online értékeléseket és véleményeket keresnek, amikor valamit először vásárolnak. Valójában az amerikaiak 40% -a (és nagyjából az 50 évesnél fiatalabbak fele) jelzi, hogy szinte mindig online véleményt keresnek, amikor valami újat vásárolnak. Ezenkívül az amerikaiak közel fele úgy érzi, hogy a vásárlói vélemények „sokat” segítenek abban, hogy a fogyasztók magabiztosan érezzék vásárlásaikat (46%), és hogy a vállalatok elszámoltathatók legyenek ügyfeleikkel szemben (45%).

De még akkor is, ha a közvélemény nagyban támaszkodik az online véleményekre vásárláskor, sok amerikai aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy megbízhatóak-e ezek a vélemények. Az online véleményeket olvasók nagyjából fele (51%) szerint általában pontos képet festenek a szóban forgó termékekről vagy vállalkozásokról, de hasonló arányban (48%) szerint gyakran nehéz megmondani, hogy az online vélemények valósághűek és elfogulatlanok-e.

Végül, ez a felmérés nyilvánvaló elmozdulást dokumentál abban, hogy az amerikaiak hogyan viszonyulnak a modern gazdaság egyik legrégebbi eleméhez: a fizikai fizetőeszközhöz. Ma az amerikaiak közel egynegyede (24%) jelzi, hogy egy tipikus héten végzett vásárlásaik egyike sem jár készpénzzel. És még nagyobb arány - 39% - azt jelzi, hogy nem igazán aggódnak a készpénz kéznél tartása miatt, mivel manapság nagyon sok más módon lehet fizetni a dolgokért. A nem fehérek, az alacsony jövedelmű amerikaiak és az 50 évesek és idősebbek különösen valószínű, hogy a készpénzt használják fizetési módként.



A 2015. november 24-től december 21-ig tartott 4787 amerikai felnőtt országos felmérésének többi eredménye között:


  • Az amerikaiak 12% -a fizetett a bolti vásárlásokért úgy, hogy ellopta vagy beolvasta a mobiltelefonját a nyilvántartásban.
  • Az alternatív valuta bitcoin ismerete meglehetősen magas, mivel az amerikaiak 48% -a hallott már a bitcoinokról. Ugyanakkor a nyilvánosság csupán 1% -a használt, gyűjtött vagy kereskedett bitcoinokkal.
  • Az amerikaiak 39% -a megosztotta tapasztalatait vagy érzéseit egy kereskedelmi tranzakcióval kapcsolatban a közösségi média platformjain.